Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de viajar
Una plataforma para encontrar y reservar viajes de naturaleza y aventura en Colombia. Aquí encuentras viajes en grupo, actividades y alojamientos, o puedes armar tu propio viaje combinándolos.
Los viajes en grupo ya vienen armados por agencias: tienen fecha, itinerario y precio fijos, y solo te unes. En “Arma tu viaje” eliges tú el destino, las fechas, las actividades y dónde quedarte, y lo reservas todo en un mismo lugar.
Los organizan agencias y operadores locales. Antes de que puedan publicar, nuestro equipo verifica a cada uno y solicita los permisos correspondientes. Asimismo, MOA está registrada en el RNT.
Sí. Los pagos se procesan con Openpay, la pasarela de pagos de BBVA, que tiene certificación PCI DSS nivel 1: el estándar más alto de seguridad para pagos con tarjeta. Antes de pagar ves el desglose completo: precio del plan, tarifa de servicio e impuestos.
Cuando reservas, el monto queda retenido en tu tarjeta, pero todavía no se cobra. El cobro se hace solo cuando el operador confirma tu reserva. Si no la confirma, el dinero se libera.
Sí. Todos los viajeros que reservan con MOA tienen seguro de viaje con cobertura de accidentes personales.
Depende del plan. Cada viaje, actividad y alojamiento muestra su política de cancelación antes de que pagues. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp.